Envio y devoluciones

Envíos

Los plazos de envío de producto estarán comprendidos entre 24-72 horas.

Se realizarán envíos  para toda la Península, Portugal, Canarias y Baleares, póngase en contacto con nosotros para saber el precio mínimo del porte.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8:30h a 19:00 h. y la hora que mejor le convenga.

En el caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, hará un segundo intento o llamaría por teléfono al número que nos ha facilitado para acordar un horario de entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

Los precios de los envíos varían en función del peso del pedido. Durante el proceso de compra se le indicará cual es el coste en función del peso.

A partir de 79 € de compra el envío es gratuito.

Si el pedido se recoge en nuestro establecimiento ( Calle Illescas 2, 28921 Alcorcón, Madrid) no se cobran gastos de envío ni de gestión.

 

 Cancelación y devolución

Los pedidos pueden ser cancelados sin coste alguno hasta el momento en el  que le envío se hace efectivo. Si recibimos el aviso de cancelación una vez el producto ya esté enviado se considerará una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario. Los gastos de envió corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente ( nombre, apellidos, dirección, numero de pedido).

Quedan excluídas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún producto. En tal caso, Grupo La Atalaya se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@grupolaatalaya.com o en el teléfono 916 429 629. No aceptamos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

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